当日ご宿泊のお客様であればOKです。フロントにてお荷物をお預かりし、預かり札をお渡し致します。
チェックイン時に預かり札と引き換えにお荷物をお渡し致します。

ご宿泊のお客様であればOKです。宅急便の送り状にチェックイン日・予約者の氏名・予約の宿泊者名（団体名）をご記載ください。チェックイン時にお申し出いただければお荷物をお渡し致します。送り状に上記項目が無い場合、確認のためお待たせする事がある場合もございますので、項目記載を是非お願い致します。

ベルボーイはおりません。原則としてお客様ご自身にお荷物を部屋までお持ちいただいております。但し、多量のお荷物をお持ちの場合やお子様連れ、障害者様など、お困りの節は遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。運搬用台車などをお持ちしてヘルプさせて頂きます。

数部屋ご用意致しておりますが満室でご要望に添えない日もございます。どうしても禁煙部屋をご希望の場合は、お早めにご予約をお願い致します。

ベビーベットは1,848円でご利用いただけます。ご予約の際、お申し付けください。

ほとんどのカードが利用できます。（VISA、JCB、UC、DC、MC、AMEX、ダイナース、オリコ、J-Debit）

利用日より６日前までのお部屋のキャンセルは１人1,000円とさせていただきます。10人以上の団体で利用日より30日以内のお部屋のキャンセルは、１人1,000円とさせていただきます。また、10日以内のお部屋のキャンセルは、部屋料金の50％とさせていただきます。当日はいずれも100％となります。

チェックイン予定時刻より到着が遅れます場合には、お時間までに必ずご連絡をくださいませ。チェックイン予定時刻を過ぎてもご連絡の無い場合、状況によりましてはホテル側にてご予約をキャンセルさせていただく事もございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

チェックインからチェックアウトまでは無料とさせていただきます。（駐車場130台収容）

全室に高速インターネット接続無料サービスを完備しております。

フロントまでお申し出ください。有料にてコピー、FAX致します。また受信FAXは到着次第お知らせ致します。

アイロン・加湿器はフロントまでお申し出ください。

徒歩すぐにファミリーマートがございます。

マッサージをご希望の場合はフロントにてお申し込みください。（有料）

各レストラン直通のお電話で受け付け致しております。

各レストランのジャンルの料理であればできるだけ工夫してお答え致します。

ガーデンテラスリーフで7：00から10：00まで、朝食バイキングをご用意しております。
生石高原「たまご牧場まきば」山田さんこだわり「生石豊卵（おいしほうらん）」と紀州有田「大正元年創業　カネイワ醤油本店」の「卵かけご飯のしょうゆ」で作る『おいしい卵かけご飯』や紀の国伝統紀州茶粥等をお愉しみいただけます。
※大人：980円、小人：630円

各レストランにてご予約を承っております。ご予算、人数等は、ご相談ください。
また、ガーデンテラスリーフでは、パーティプランをご用意しております。

1年前よりご予約を承ります。予約の変更につきましては状況によってご相談させていただきますので、お気軽に担当者にお申しつけください。

詳細を会議・宴会スタッフと打ち合わせください。開始時間に合わせて打ち合わせ通りにセット致します。セットによって有料・無料のものがございますので打ち合わせの際にお知らせ致します。例えば一般会議の場合、テーブル・テーブルクロス・椅子などは無料でのセットとなります。

ギャラリー龍門をご利用の場合は、火曜日が搬入日となり水から月曜日までの展示（６日間）となります。搬出は、最終日（月曜日）となります。

パーティプランをご利用の際、送迎バスをご用意しております。ご予約時にお申しつけください。
（15名様以上、先着順）

ご予約は必要ないですが、電話又はインターネットからご連絡をいただけければプランナーがお待ちし、ご案内させていただきます。

1年前よりご予約を承ります。

ご希望の日を約7日間、仮で予約いただけます。

衣装のお持ち込みは、申し訳ございませんがお断りしております。

チャペル、神殿ともに60名様までご参列していただけます。

ご結納式プランをご用意しております。会議・宴会スタッフがご相談させていただきます。

イタリアンレストラン「ツインバード」での披露宴プラン（ふれあいプラン）をご用意しております。