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1．基本方針
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ホテルアバローム紀の国では、お客様のプライバシーならびに個人情報(以下、総称して「個人情報」という)を保護することが、事業活動の基盤であると同時に、社会的責務であると認識しております。
当ホテルは、上記の認識の元、責任をもってお客様の個人情報を保護するため、個人情報保護に関し以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行ないます。
当ホテルは、これらの活動を通じて、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客様の信頼にお応えします。 |
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2．お客様からの個人情報の取得
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当ホテルをご利用いただくにあたり、お客様から「氏名」「住所」「ご連絡先」等の個人情報を取得させて頂く場合がございます。お客様から個人情報を取得するにあたっては、お客様に取得の目的および利用範囲を明示し、必要な範囲で個人情報を取得させて頂きます。
| （1） |
宿泊予約、レストラン予約の場合 |
| （2） |
ウェディング・宴会・各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約、資料請求される場合 |
| （3） |
アンケートへのご回答 |
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3．お客様の個人情報の利用
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| 3−1．個人情報の利用目的について |
お客様からいただいた個人情報は、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。
| （1） |
予約の確定や確認、お問い合せへのご回答など、当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合 |
| （2） |
ウェディング・宴会・各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約、資料請求される場合 |
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| 3−2．個人情報の利用の停止 |
| お客様が、ダイレクトメール、Ｅメールの配信停止など、当ホテルが取得し、保有している個人情報の全部または一部について、利用の停止をご希望の場合は、個人情報お問合せ窓口まで、ご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。 |
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4．個人情報の管理と保護
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| 個人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客様にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、個人情報に関する不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な処置を行います。 |
| 4−1．個人情報の保存及び開示・修正・削除につい |
| お客様本人から開示、修正、削除の依頼があった場合、当社所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認させていただいた上でそれを行います。また、お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。 |
| 4−2．個人情報の第三者提供について |
お客様からいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。
| （1） |
システムの維持・管理に関わる業務委託先 |
| （2） |
お客様の同意があった場合 |
| （3） |
法令に基づき要請された場合 |
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| 4−3． 安全管理について |
| 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため、合理的な安全対策を講じております。 |
| 4−4．個人情報のお取扱いおよびその管理に関する内規について |
| 当ホテルは、適切な個人情報の取得、保有、利用、廃棄の基準とこれを厳正に運用するため、個人情報のお取扱いに関する規程を策定し、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏洩などを防止するための行動規範・具体的ルールを定めております |
| 4−5．スタッフ教育 |
| 当ホテルは、従業者に対し個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めております。 |
| 4−6．個人情報のお取扱いおよびその管理に関する内規の継続的見直し |
| 当ホテルは、個人情報のお取扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を行ないます |
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5．お問合せ、苦情などの窓口
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当ホテルは、当ホテル取得し、お預かりするお客様の個人情報に関して、お客様からお問合せおよび苦情などに対応するため、窓口を設置し、必要な本人または代理人の確認を行なった上で、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させていただきます。
回答までには案件により日数を要することをご了承ください。 |
ホテルアバローム紀の国が保有する個人情報の取扱いに関するお問合せ先
受付日時 ／ 月曜日〜金曜日 ／ 10時 〜 17時
総務チーム：073−436−2056 |
